Как выбрать лучшие акции? Слушайте клиентов

0

163

Дэн Московитц, автор статьи на сайте investopedia.com, считает, что уровень обслуживания клиентов может стать одним из многих факторов в принятии решения об инвестировании в компанию

Многие потребители считают, что обслуживание клиентов — это все. Однако оно не может быть всем. Например, человек должен получить удовольствие и от самой еды в ресторане. Тогда он вернется туда снова, давая возможность этому заведению продолжать бизнес. Тем не менее, превосходное обслуживание клиентов абсолютно необходимо в современной потребительской среде. Нынешние клиенты, на самом деле, не так уж чрезмерно требовательны, как думает большинство людей. Просто их запросы стали более осознанными, и все хотят получить максимум за те деньги, которые платят. Современные потребители имеют возможность обратиться к рейтингам и обзорам на интернет-сайтах, чего раньше не было. Например, ничто так не пугает сеть отелей, как плохой обзор на сайте TripAdvisor Inc. (TRIP). То же самое можно сказать о ресторанах и плохих отзывах на Yelp Inc. (Yelp). Но есть разница.

Читать далее: полный текст статьи можно прочесть на английском языке на сайте investopedia.com

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Подпишись на рассылку, чтобы всегда быть в курсе финансовых событий:

 Добавить меня в рассылку

Поделиться

Оставьте комментарий

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: